Probleme beim Koppeln von Thermostaten mit der Smart Life App

Lesen Sie dies, wenn Sie Probleme beim Koppeln eines Herschel-Thermostats mit der Smart Life App haben.

(Hinweis: T-BT ist nicht WLAN-fähig und kann daher nicht gekoppelt werden.)

Die Hauptursache für Probleme beim Koppeln mit der App liegt darin, dass sich Smartphone und Thermostat nicht mit demselben lokalen 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden können.

Ideal wäre ein einziges 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk ohne WLAN-Repeater oder andere Netzwerkverbindungen. Viele Haushalte und Büros verfügen jedoch über mehrere verfügbare Netzwerke, Hotspots und WLAN-Repeater mit 2,4- und 5-GHz-Verbindungen. Hinzu kommt die WLAN-Unterstützung Ihres Smartphones, die versucht, auf 4G umzuschalten, sowie starke Signale von Nachbarn usw. Daher kann es vorkommen, dass sich Ihr Smartphone in einem Netzwerk befindet (das möglicherweise nicht einmal Ihr Heimnetzwerk ist), während der Thermostat zunächst nicht weiß, mit welchem ​​der vielen verfügbaren Netzwerke er sich verbinden soll.

Daher müssen sich die mobile App und der Thermostat im selben 2,4-GHz-Netzwerk befinden, um die Geräte zu koppeln.

1. Falls nach dem Kopplungsversuch die Meldung „Gerät nicht gefunden“ erscheint, führen Sie diesen Schritt zuerst aus. Andernfalls fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Wenn die Meldung „Gerät nicht gefunden“ erscheint und Sie nur über ein einziges Netzwerk verfügen, stellen Sie sicher, dass sich der Controller während der Kopplung so nah wie möglich am Router befindet. Versuchen Sie anschließend, die Kopplung gemäß der Installationsanleitung durchzuführen. Sobald die Kopplung erfolgreich war, bringen Sie den Controller an den gewünschten Ort. Beachten Sie jedoch, dass Sie das Thermostat – wie jedes WLAN-Gerät – nicht über die App steuern können, wenn es sich außerhalb der Reichweite Ihres Routers befindet. Sie können ein WLAN-Thermostat nicht über einen WLAN-Repeater steuern (an dem angeschlossene Geräte nur als „Gastgeräte“ angezeigt werden). Thermostat und App müssen im Hauptnetzwerk gekoppelt und betrieben werden.

2. Führen Sie bei allen anderen Fehlermeldungen während der Kopplung die folgenden Schritte aus:

– Wenn Sie ein Apple iOS-Gerät mit „WLAN-Unterstützung“ besitzen, deaktivieren Sie diese Funktion bitte vor dem Fortfahren. (Sie können sie nach Abschluss der Kopplung wieder aktivieren.) Dadurch bleiben Sie in Ihrem heimischen WLAN-Netzwerk.

– Wenn Ihr Router Dualband-fähig ist, d. h. sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-Signale unterstützt, überprüfen und korrigieren Sie Folgendes:

Entweder

– In den Verbindungseinstellungen Ihres Smartphones werden möglicherweise zwei SSIDs angezeigt: eine mit der Zahl 24 und eine mit der Zahl 5. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der Option mit der Zahl 24 verbinden.

Oder

– Überprüfen Sie die Router-Einstellungen (normalerweise erreichbar, indem Sie 192.168.1.1 in die Adresszeile Ihres Webbrowsers eingeben und anschließend Benutzername und Passwort des Routers eingeben). Auf dem Anmeldebildschirm Ihres Routers finden Sie möglicherweise die Option, 5 GHz vorübergehend zu deaktivieren. Sie können es nach der Kopplung wieder aktivieren.

Oder

– Falls Ihr Dualband-Router nur eine einzige SSID ausgibt, entfernen Sie Ihr Smartphone so weit wie möglich vom Router, solange noch eine WLAN-Verbindung angezeigt wird. Da das 2,4-GHz-Signal stärker ist als das 5-GHz-Signal, sollte der Router Ihnen durch die größere Entfernung die 2,4-GHz-Verbindung anbieten.

Versuchen Sie anschließend erneut, das Gerät gemäß der Anleitung zu koppeln.

Wenn dies weiterhin nicht funktioniert, versuchen Sie es mit dem alternativen Kopplungsmodus („AP-Modus“) der Smart Life App. In diesem Modus befinden sich Ihr Smartphone und Ihr Thermostat im selben Netzwerk. Dieser Modus eignet sich besonders für Situationen mit vielen verfügbaren Signalen (oder wenn Sie die Steuerung von einem Netzwerk in ein anderes übertragen).

– Klicken Sie auf dem Startbildschirm von Smart Life auf das Pluszeichen (+), um ein neues Gerät hinzuzufügen.

– Wählen Sie wie zuvor „Kleine Haushaltsgeräte“ und anschließend „WLAN-Thermostat“.

– Wählen Sie oben rechts „Anderer Modus“. Wählen Sie auf dem Bildschirm „AP-Modus“.

– Trennen Sie Ihr Thermostat für 10 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie es anschließend wieder an.

– Folgen Sie den Anweisungen zum Koppeln Ihres Controllers. Halten Sie die Kopplungstaste am Controller gedrückt, bis die Kopplungsanzeige langsam blinkt.

– Bestätigen Sie in der App, dass die Kopplungsanzeige langsam blinkt. Wählen Sie anschließend das Netzwerk und das Passwort Ihres Heimrouters und tippen Sie auf „Bestätigen“. Smart Life wechselt nun zu den Netzwerkverbindungen Ihres Smartphones und zeigt „SMARTLIFE“ als verfügbare Verbindung an. Wählen Sie diese Option und stellen Sie die Verbindung her. Dadurch wird Ihr Smartphone direkt mit Ihrem Thermostat verbunden und die Netzwerk-Anmeldedaten werden direkt an das Thermostat übermittelt. So kann sich Ihr Thermostat mit dem richtigen Netzwerk verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, kehren Sie mit den Zurück-Tasten zur Smart Life App zurück. Die App trennt die Verbindung zum Thermostat und verbindet sich erneut mit Ihrem Heimnetzwerk. Anschließend wird die Suche nach dem Thermostat fortgesetzt, da dieses nun mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden ist.

– Ihr Thermostat sollte nun auf dem Startbildschirm Ihres Smartphones angezeigt werden. App

Sollten weiterhin Probleme auftreten, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket.